Organisation

L'initiative Travelife est basée sur le rôle central des tour-opérateurs et des agences de voyages dans la chaîne de l'offre touristique. Leur position unique entre les fournisseurs et les acheteurs leur permet d'influer sur la demande des consommateurs, sur les politiques d'approvisionnement et sur le développement des destinations. Cela leur permet de contribuer de manière significative au développement durable et à la protection environnementale et culturelle au sein des destinations. Travelife vise à offrir aux entreprises les connaissances, les solutions et les outils afin d’apporter des changements positifs au sein de leurs structures et de leur chaîne de valeur.

Travelife propose deux systèmes de durabilité distincts mais interdépendants, destinés aux entreprises de voyages et aux hébergements:

Travelife Sustainability System pour les voyagistes et agences de voyages

Développé par ECEAT-Projects (Centre Européen de l’Ecotourisme et de l’Agrotourisme), ce système offre une formation en ligne et des outils pratiques pour la planification, la gestion et le reporting en matière de développement durable. La formation et les outils sont adaptés aux entreprises de toutes tailles et couvrent tous les métiers de l’entreprise comme les tâches administratives, la chaine de distribution, les destinations et les consommateurs. Lors de la conformité au référentiel Travelife pour les voyagistes et les agences de voyages, le voyagiste peut obtenir les labels « Travelife Partner » et « Travelife Certified ».

Les exigences de gestion Travelife sont conformes aux normes ISO 14001 et EMAS III. Les exigences de performance comprennent l'ensemble des critères de la norme ISO 26000 et des bonnes pratiques de Responsabilité Sociale de l’Entreprise établies par l’OCDE ce qui  inclut les conditions de travail, les droits de l'homme, l'environnement, la biodiversité et les pratiques commerciales équitables.

Travelife travaille en étroite collaboration avec l'industrie pour présenter et promouvoir ce programme. A ce jour, plus de 15 réseaux nationaux de voyage et du tourisme font la promotion de Travelife auprès de leurs membres.

Ce système Travelife est géré par ECEAT-projects, une organisation sans but lucratif basée aux Pays-Bas.

Travelife Sustainability System pour les Hôtels et les hébergements

Développé par l’ABTA (Association Britannique des Agences de Voyage), ce système aide les hôtels et les autres hébergements à gérer leurs impacts sociaux et environnementaux et à communiquer leurs performances auprès de leurs clients.

En utilisant une liste de critères simples en ligne, les hôteliers peuvent vérifier leur performance en matière de développement durable, recevoir des retours d’informations et suivre leurs progrès. En se conformant aux exigences des critères de développement durable pour les hôtels, les hébergements recevront le label Travelife Bronze, Argent ou Or ce qui leur permettra d'afficher fièrement leur statut sur leur site Web et leurs différents supports de communication.

À ce jour, près de 17 000 hébergements à travers le monde se sont inscrits au programme Travelife Sustainability System, 1 500 ont effectué un audit indépendant et plus de 500 ont obtenu une certification Travelife.

Déjà plus de 200 tour-opérateurs, notamment TUI, Thomas Cook et Kuoni utilisent Travelife pour accompagner leurs établissements. A travers les sites web et les brochures des voyagistes, les consommateurs peuvent consulter et réserver un hébergement estampillé Travelife. Le système Travelife est géré par Travelife Ltd, une société sous la propriété de l'ABTA, l’Association Britannique des Agences de Voyage.

Historique

Travelife a été lancé en 2007 par l'ABTA (Association Britannique des Agences de Voyage) et l’association nationale hollandaise des agences de voyage ANVR, avec le soutien de la Leeds Metropolitan University (Royaume-Uni), l'Université de Lund (Suède) et ECEAT-projects, une société néerlandaise sans but lucratif qui promeut la durabilité dans le tourisme.

La méthodologie Travelife a été développée dans le cadre du projet de l’Union Européenne LIFE, reposant sur des concepts de gestion durable élaborés par le PNUE, par Tour Operator’s Initiative for Sustainable Tourism Development (TOI) et par les expériences antérieures de l’ANVR et de l’ABTA.